Sofrecom // recrute [offre d’emploi n°3 – Septembre] CDD
Nous Recrutons des Ingénieurs Support et Intégration ,
Ingénieur Support et Intégration (f/h)
Ref : ESOF864_Consulting_Nomad | 14 août 2018
Date limite de candidature : 14 oct. 2018
Rue du lac de Constance, Les berges du lac, Tunis, Tunisie – Tunisie
Votre rôle
Au sein de l’équipe Intégration et Support, vous aurez à déployer de produits SI/VAS pour nos clients en Afrique et au Moyen-Orient.
Egalement, vous aurez à assurer le support Niveau 2 des produits IT/VAS déployés chez nos clients.
Dans ce cadre vous serez amené à:
- Assurer l’installation, la configuration, le troubleshooting et la supervision de la solution.
- Réaliser les tests d’intégration, la qualification et la recette technique.
- Gérer les demandes d’ouverture des flux et des accès.
- Assurer l’assistance aux filiales du Groupe Orange
- Faire les formations à l’exploitant.
- Garantir la qualité des livrables: rédaction du document d’ingénierie, Matrice de flux, document d’exploitation, cahier des recettes techniques.
- Assurer le reporting, la remontée des risques liés aux projets et garantir une efficacité projet en termes de qualité et de délai.
- Au titre du support Niveau 2, vous aurez à répondre aux questions clients, à analyser et résoudre les incidents dans les délais contractuels définis dans les SLAs.
Votre profil
De formation ingénieur en informatique ou en Télécom, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, dans le monde opérateurs ou fournisseurs.
Compétences
Compétences Techniques exigées
- Installation et administration des systèmes d’exploitation Linux.
- Connaissances avancées en administration de serveurs web : Apache, Tomcat, Jboss, …
- Compétences d’installation et de configuration de serveur base de données : MySQL, Oracle
- Fortes compétences d’analyse d’incidents
- Forte autonomie en projets de déploiements
Compétences techniques optionnelles
- Connaissances avancées en virtualisation des systèmes VMWare, Redhat KVM.
- Connaissances avancées en réseau : Reverse Proxy, Load Balancing, …
Aptitudes relationnelles et comportementales
- Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
- Réactivité, Ténacité, Pragmatisme
- Savoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelle
- Sens de l’équipe.
- L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais
Points particuliers sur le poste
- Pour les projets d’intégration, le poste nécessite des déplacements réguliers en Afrique et Moyen-Orient, d’une durée de 1 à 7 semaines.
- Pour le support Niveau 2 (24/7), des astreintes de nuit et le week-end sont à prévoir sur le poste.
Entité
Conseil et Ingénierie
Contrat
CDI
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