UN RESPONSABLE ESPACE PREMIUM

POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE PATRIMONIALE

Catégorie du poste : 9

Localisation : N’Gaoundéré    

La mission principale du Responsable Espace Premium est d’assurer le développement de clientèle Premium / Patrimoniale et l’implémentation de la stratégie de la Direction de la Clientèle Patrimoniale, contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de la filiale au sein de son agence.

Vos missions au quotidien

Animation / management 

• Encadre l’équipe sous sa supervision
• Fixer les objectifs annuels et suivre leur réalisation
• Mettre en œuvre le plan d’action
• Assurer la représentation de la banque dans sa zone par délégation du Directeur de la Clientèle Patrimoniale

Développement commercial

• Accompagner les chargés de clientèle pour le suivi spécifique des TOP 10% du portefeuille de l’agence et dans l’acquisition de nouveaux clients
• Piloter la performance commerciale de l’agence
• Contribuer à la veille concurrentielle et économique
• Prendre toutes les initiatives pour développer et fidéliser son fonds de commerce

Qualité

• Veiller à la satisfaction des clients de son agence
• Développer la culture de l’accueil
• S’assurer de la disponibilité 24/24 des divers canaux de contact de son agence

Risques et conformité

• Assure la coordination et la gestion des engagements de son agence
• Assure la conformité du fonds de commerce (KYC)
• Supervise les risques opérationnels
• Réalise la surveillance formalisée.
• Appliquer les règles, procédures en vigueur en particulier celles relatives à la gestion des PPE

Compétences métier

• Maîtriser les techniques de management et d’animation d’équipe
• Connaître l’offre bancaire destinée à la clientèle de Premium et Patrimoniale
• Maîtriser l’analyse financière et économique, juridique et fiscale en lien avec la relation client
• Mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection
• Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers…)

Compétences comportementales

• Orientation client et résultat
• Appétit du risque
• Capacité à négocier
• Esprit d’équipe
• Organisation

Profil du candidat

• Minimum BAC+3 Marketing, Banque, Finance, Comptabilité, Economie, Action commerciale, Gestion ou discipline équivalente
• Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique (pack office)
• Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire 
• Une expérience en gestion d’actifs ou de patrimoine est un atout