Poste :

Administrateur des ventes

📍 Adresse : Tunis

🛠️ Tâches :

📞 Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
❓ Traiter les questions et demandes d’informations concernant les produits.
⚙️ Assurer le suivi des réclamations et proposer des solutions adaptées.
📄 Préparer et envoyer les documents (devis, factures, confirmations de commandes).
🗂️ Assurer l’archivage des dossiers et la gestion des bases de données clients.
🛒 Enregistrer et suivre les commandes clients.
📦 Coordonner la préparation et l’expédition des commandes avec le service logistique.
🔔 Informer les clients sur le statut de leur commande ou livraison.
🤝 Travailler avec les autres services (qualité, logistique, etc.) pour résoudre les problèmes.

🎯 Missions :

😃 Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
📋 Assurer le suivi des commandes et des réclamations.
🤝 Fidéliser les clients.
🔗 Faciliter la communication entre les clients et les différents services de l’entreprise.

💼 Expérience : 2-4 ans dans un poste similaire

🔍 Exigences :

🌍 Maîtrise parfaite de la langue française
🤝 Sens du service et satisfaction client
🧘 Gestion du stress et des priorités
📝 Rigueur et organisation
🛠️ Capacité en résolution de problèmes
💻 Maîtrise des outils informatiques