Téléconseiller – vendeur

À propos de l’offre d’emploi

S’exprimer oralement (face-face et par téléphone) et par écrit 3 qualités : Polie, courtois, Vocabulaire

• ● Maîtriser les techniques de vente (sondage des besoins, argumentations, ventes additionnelles, conclusion de la vente, suivi)
• ● Utiliser les outils informatiques utiles à la  fonction, notamment Axonaut
• ● Maîtriser la complexité du secteur d’activité
• ● Analyser le profil du client et ses besoins
• Vente de produit médicamenteux de préference expérience de délegué médical

Aptitudes personnelles

• ●       ●       Suivre ces clients
• ●      Travailler en équipe
• ●      Organisation et méthode
• ●      Sens du contact client
• ●     ● Ecoute du client
• ●      Qualité de la présentation physique
• ●     Force de conviction
• ●     Attitude bienveillante e

Critères d’évaluation des compétences

• Écoute Active et travail en Binôme = 3 sessions de 2h par semaine –
• Enquête de satisfaction Client après les appels de télévendeur (maîtrise de la qualité)
• Ecriture des provcédure
  • ○ Atteinte des objectifs d’appelke hebdomadaires :
  • ○ Nombre de fiche traité et remplis
  • ○ Garantie de la satisfaction client