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Conseiller d’information et d’orientation

À propos de l’offre d’emploi

À propos de l’offre d’emploi Rattaché(e)s au Service des Admissions de Collège LaSalle Tunis, en tant que

Conseiller(e)s et en relation par téléphone

avec les futurs étudiants/parents d’étudiants,

vos missions s’articulent autour des points suivants :

• -Répondre aux questions ou demandes d’informations et d’admission ;
• -Assurer un premier niveau d’orientation de l’étudiant ou de son parent ;
• -Susciter l’intérêt du prospect et programmer un RDV physique avec un conseiller d’admission ;
• -Promouvoir Faire connaître et valoriser les différents programmes de formation de Collège LaSalle Tunis, assurer le rayonnement et le développement de son image;

Pour cela, vous devrez être capable de :

• -Accueillir au téléphone les prospects dans le respect des standards de Collège LaSalle Tunis ;
• -Écoutera activement, diriger et encadrer la conversation téléphonique ;
• -Faire preuve d’adaptabilité et de réactivité en cours d’appel (alimenter la base de données
• – CRM de manière simultanée à la conversation téléphonique) ;
• -Savoir être convaincant et planifier des RDV avec les conseillers d’admission.

Profil Recherché :

• -Formation supérieure : Bac+2 à Bac+3 ;
• -Expérience réussie dans un centre d’appels et maîtrise d’un outil CRM souhaitée ;
• -Maîtrise parfaite du français à l’oral et l’écrit ;
• -Un bon niveau en anglais ;
• -Excellentes capacités d’expression et de communication ;
• -Rigueur et organisation ; Aisance relationnelle, Sérieux, discrétion, professionnalisme et assiduité ;
• -Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel).

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