GOBI Manufacturing s.a.r.l

recrute !

Rejoignez nous en tant que

Coordinateur(trice) commercial(e) !

• Votre mission :
  • Gérer les ventes et assurer un excellent service client.
  • Répondre aux prospects, rédiger des soumissions et négocier les offres.
  • Coordonner avec nos usines au Canada et en Tunisie pour garantir des livraisons efficaces.
  • Maintenir les outils de gestion (CRM) à jour et assurer le suivi des paiements.
• Conditions et avantages :
  • Poste polyvalent dans une entreprise innovante et engagée dans le secteur du recyclage.
  • Possibilité de jouer un rôle central dans le développement de l’entreprise et la satisfaction des clients.
  • Formation aux outils et processus en place pour favoriser une intégration réussie.
• Statut : Permanent temps plein
• Horaire: Midi à 21 hres afin de couvrir l’est de l’Amérique du Nord
• Rejoignez une entreprise innovante et contribuez à notre succès !
• Exigences de l’emploi
  • Profil recherché :
    • Expérience en vente et service client (B2B idéalement).
    • À l’aise avec le téléphone, le CRM et les échanges surtout en anglais.
    • Esprit structuré, proactif et orienté solution.
  • Responsabilités principales :
    • 1. Gestion des prospects :
      • Répondre aux demandes de renseignements des prospects provenant du site web ou d’autres canaux. Évaluer les besoins des prospects et discuter des solutions adaptées à leurs attentes.
      • Rédiger les devis et assurer leur suivi. Négocier les termes avec les prospects et finaliser les accords en collaboration avec la direction.
      • Valider les délais d’expédition avec les départements de production et s’assurer de la faisabilité des engagements pris. Envoyer les confirmations de vente aux clients.
    • 2. Service à la clientèle :
      • Répondre aux appels des clients et prospects et transmettre l’information pertinente
      • Assurer un suivi régulier avec les clients existants pour répondre à leurs questions, résoudre leurs préoccupations, et maintenir de solides relations.
      • Confirmer les commandes des clients après validation avec les départements de production
      • Agir en tant que point de contact principal pour le suivi des paiements et collaborer avec les clients pour résoudre les éventuels problèmes liés aux factures.
      • Fournir un soutien proactif pour anticiper les besoins des clients et garantir leur satisfaction.
    • 3. Coordination interne :
      • Être l’interface entre les clients et les usines pour assurer une communication fluide.
      • Collaborer avec les départements de production pour garantir le respect des délais de livraison et résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
      • Communiquer efficacement les informations sur les commandes et les prévisions de vente aux équipes internes.
    • 4. Gestion des outils et documentation :
      • Utiliser les outils en place, notamment le CRM, pour suivre les opportunités de vente et maintenir des dossiers clients à jour.
      • Participer à l’amélioration continue des processus et outils de gestion des ventes.