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ZEOP / recrute [à La Réunion] CDD
➡️ On recherche
un responsable formation Service Client et Commerce 📣
- Au sein de la Direction Commerciale, le responsable de formation opérationnelle est chargé de concevoir, déployer et évaluer les programmes de formation destinés à améliorer les compétences opérationnelles des équipes commerciales et service client.
- Avec son équipe, il veille également à la mise à jour continue de la base de connaissance de l’entreprise, garantissant ainsi l’accessibilité et la pertinence des informations pour l’ensemble des collaborateurs.
Vos principales missions seront de :
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- ✅ Identifier les besoins en formation (Savoir et Savoir-Faire sur les offres, process et outils)
- ✅ Développer des programmes de formation pour développer les ventes et améliorer la satisfaction client / d’accompagnement adaptés aux besoins métiers des frontliners du service client et du commerce.
- ✅ Mettre en place des outils d’évaluation pour mesurer l’efficacité des formations sur les performances commerciales et la satisfaction client
- Vous maîtrisez les méthodes pédagogiques et des outils de formation ? Vous avez d’excellentes capacités de communication et de pédagogie ? Vous savez faire preuve de proactivité et vous êtes force de proposition pour améliorer les pratiques de formation ?
Ne passez pas à côté de cette offre !
- Titulaire d’un Bac +4/5 en Ressources Humaines, Sciences de l’Éducation, Gestion de la Formation, ou domaine similaire.
- Vous avez à minima 5 ans d’expérience en gestion de la formation, avec une forte composante opérationnelle ?
Envoyez-nous votre candidature à 👉
[email protected] Intéressé par l’offre d’emploi –> oui/non 
