Mission principale : superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison toute en assurant la satisfaction Client

Mission 1 : Centraliser, analyser et contrôler les informations du planning d’activité

• Centraliser des informations transmises et vérifier les commandes
• Analyser la demande client (Variation, CDE Exceptionnelle, nouveau projet…)
• Contrôler la bonne application des conditions générales de vente et/ou des contrats
• Assurer l’équilibrage entre le besoin client et besoin chargé sur SAP (pour la commande matière et planification de la production)
• Assurer le saisie du besoin dans l’SAP avant CBN.
• Assurer le fonctionnement correct du CBN.
• Avoir une connaissance sur le portail Client et assurer le suivi des informations utiles à notre activité
• Proposer des ajustements pour renforcer la rentabilité en cas de besoin
• Garantir la stabilité du besoin pour la planification de production.
• Garantir la préparation et l’analyse mensuelle du PIC

Mission 2 : Gérer des commandes clients

• Prendre contact avec les clients et les KAM pour définir le mode transport et la date de livraison
• Proposition des Surcouts au Client et les KAM et validation à l’équipe en interne.
• Enregistrer les factures  Suivre les paiements : Superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, …)
• Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, …)
• Communiquer et négocier avec le client et les KAM sur le niveau de stock et les éventuels Obsolescence.
• Traitement des incidents logistiques  Suivre après-vente et régler des litiges éventuels

Mission 3 : Piloter l’activité

• Suivre les indicateurs de performance et analyser le résultat
• Suivre les indicateurs de performance et analyser le résultat
• Veiller au remplissage du REP et à la mise à jour des indicateurs
• Veiller à la réalisation des indicateurs planifié au REP.
• Veiller au suivi des surcouts engagés et le rapport PPV et assurer la récupération et la facturation de cette charge.