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TRICOM / recrute CDD
TRICOM
recrute
des Chargé(e)s de qualité
Rattaché au Responsable qualité, le CQ aura pour missions de :
✅Assurer des contrôles de qualité en Auditant les RDV et en veillant à la bonne application de la politique qualité de l’entreprise et des engagements pris auprès des clients
✅Identifier, Analyser les erreurs récurrentes, proposer des solutions et alerter les managers
✅Participer à la montée en compétence non seulement des nouvelles recrues mais également des anciens collaborateurs
✅Mettre en place les actions d’accompagnement auprès des Téléconseillers en difficulté à travers les débriefs, les écoutes à chaud, les triking…
✅Contribuer aux projets d’audits et de certifications
