Technicien Support Informatique à Sousse Temps plein

PROXYM est leader dans la mise en place de solutions Digitales. Proxym propose le double avantage d’étre un fournisseur de services reconnu dans les domaines du Smart Gov, Banking et Retail ainsi qu’un intégrateur de solutions. Proxym compte plus de 600 projets numériques réalisés depuis 2006 et plus de 200 ingénieurs IT mobiles entre Europe, Afrique et Moyen Orient.

Forte par ses valeurs qui sont construites autour de l’indépendance, le goût du challenge, l’innovation, l’esprit d’équipe, la transparence et le sens de l’éthique, et dans le cadre du développement de ses activités PROXYM recrute :

                                                                         Technicien Support Informatique

Lieu de travail : Sousse

Missions :

Vous aurez pour mission :

• Réception des tickets et analyse des demandes afin d’établir un pré-diagnostique et qualifier le problème
• Prise en charge et suivi des requêtes clients jusqu’à leur résolution;
• Identifier et analyser les incidents et problèmes récurrents afin d’y apporter des propositions de solutions
• Suivre les tickets ouverts sur nos outils de support et assurer une communication efficace au sein de la Team Support
• Collecter les informations techniques afin de reproduire les anomalies sur un environnement QA et PROD
• Réaliser les différents tests liés au développement
• Rédiger la documentation technique
• Assurer le Reporting

Qualifications requises

• Technicien en Informatique
• Maitrise des technologies NodeJS et React native
• Maitrise de l’intégration HTML, CSS…
• Connaissance de Java, Angular, Mobilefirst est un plus
• Outils de développement collaboratif (SVN, Git,…)
• Maîtrise des process ITIL
• Bonne connaissance de l’environnement Web.
• Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
• Maîtrise de l’anglais technique
• Avoir au minimum 1 an d’expérience

Caractéristiques recherchées

• Esprit d’analyse développé
• Autonomie
• Esprit d’initiative
• Bonne Communication et sens de l’écoute
• Résistance au stress
• Etre multitâches
• Polyvalence

Notre offre :

• Un salaire motivant à la hauteur de vos compétences
• Un contrat CDI ou SIVP selon votre éligibilité
• Assurance Groupe
• Des tickets restaurants
• Des avantages accordés par les partenaires de Proxym IT (Banque, Médecins, Opticien, Pâtisserie, salle de sport, parfumerie …)
• Un plan de carrière développé
• Des actions de formation technique & soft skills
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Les candidats intéressés peuvent faire parvenir leurs CV  et pour en savoir plus veuillez visiter notre site web