Nous sommes à la recherche

d’un responsable d’équipe junior

avec une expérience confirmée sur une mission d’appels sortants.

Description du poste:

✅Gestion des équipes (encadrer, assister, coacher, animer, organiser le travail et accompagner les compétences…)
✅Analyser les indicateurs de performances KPIs (équipe et individuels)
✅Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le COMDIR
✅Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord
✅Veiller au respect des process, règles en vigueur et politique de l’entreprise
✅Être force de proposition et savoir prendre les bonnes décisions au bon moment
✅Contrôler la qualité du discours en respectant les règles TMK et métier

Profil:

👉Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,
👉De formation BAC + 3 minimum ou équivalent,
👉Avoir une excellente connaissance des méthodes de management,
👉Maîtrise des techniques de coaching,
👉Maîtrise du Progiciels de gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management),

Merci d’envoyer vos CV sur ⬇⬇⬇