#PRO2CALL
📢recrute son futur
Profil recherché :
✅Vous êtes titulaire d’un Bac + 3 minimum / cursus scientifique,
✅Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,
✅Une expérience confirmée de 3 ans minimum en tant que responsable de production en centre d’appels,
✅Maitrise du progiciel de gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management), Microsoft Office et NTIC,
✅Maîtriser l’exploitation des données et des statistiques et avez une bonne connaissance des indicateurs quantitatifs et qualitatifs d’un centre de relations clients,
✅Vous êtes un leadership, vous avez la capacité à fédérer les équipes, la prise de recul et les qualités d’un manager (identification des forces et faiblesses, montée en compétences, développement de leur autonomie,…
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