DECADE / recrute [Job n°2-2/20] à Paris CDD
DECADE est un spécialiste des projets de commerce en ligne.
Avec 30 ans d’expérience, dont les 15 dernières dans l’e-commerce, nous avons développé un savoir-faire unique en matière de conseil et réalisation.
Notre méthode basée sur l’analyse des situations et des spécificités marchandes de chacun de nos clients, nous permet de :
- – Conseiller nos clients sur leur modèle de commerce en ligne
- – Concevoir un projet et un scénario d’accompagnement adaptés
- – Conduire et mettre en œuvre le projet (réalisation et conduite du changement – montée en compétences)
Nous accompagnons depuis de nombreuses années nos clients du commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Christian Lacroix, Go Sport, …) et du commerce B2B (Rubix, Frans Bonhomme, CGR, ArcelorMittal, FBD, …) dans le développement de leur commerce en ligne : lancement dans le commerce en ligne, cohérence avec le réseau de magasins, modèles marketplace, déploiement international, expériences client & marchande singulières, …
Dans le cadre d’un projet de conseil et d’accompagnement de grande envergure, nous recrutons un(e) Consultant(e) d’accompagnement de solutions.
Ce que nous vous proposons :
Nous vous proposons d’intervenir dans un de nos projets clients pour :
- Animer des formations de prise en main, appropriation et utilisation du portail et du back-office Magento :
- Aider à l’appropriation des concepts généraux :
- Vue d’ensemble e-commerce / digital avec focus B2B, 1ère sensibilisation aux bonnes pratiques du commerce en ligne
- Présentation du portail et du parcours client, principes généraux de fonctionnement
- Présenter en séance le fonctionnement du site :
- Marketing/communication & gestion des contenus
- Produits
- « Process » : Commercial, télévente, service client et activités support
- Besoins / prérequis, méthodes d’interfaçage avec les ERPs et autres systèmes
- Documentation personnalisée
- Exercice d’application
- Aider à l’appropriation des concepts généraux :
- Initialiser le portail et premières configurations en s’appuyant sur les équipes client et les équipes techniques DECADE :
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- Gestion des fonctionnalités à activer
- Gestion de la classification produits
- Gestion de contenu CMS
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- Accompagner les utilisateurs lors de la phase de recette (en synchronisation avec les équipes techniques en cas de retours)
- Accompagner le client lors de la phase de préparation et de déploiement :
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- Préparation des contenus web (templates et e-mail personnalisés)
- Adaptation de la catégorisation des produits
- Adaptation personnalisée du « look & feel » du site (couleurs / logos, etc…)
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- Animer les réunions, physiques ou à distance, de post-déploiement consacrées aux questions technico-fonctionnelles
Compétences requises :
- Aisance avec les outils IT et digitaux : connaissance du back-office de Magento
- Expérience dans le déploiement de projets technico-fonctionnels et capacité à faire le lien entre les besoins clients et les équipes techniques
- Sens de l’organisation et aisance dans le suivi de projet multi-tâches
- Sens du service et disponibilité
- Aisance à former : à distance ou in situ / en individuel ou en groupe