Convergys

recrute

chargé(e)s de clientèle (Aviation)

Convergys is un acteur majeur Dans le milieu des Centres d’Appels, reconnaissance par with a several D’un Commencent Lieu ou des Incroyables carrières. Que vous SOYEZ en profession Début de vous entamez òû Qué un virage à 180 degrés, nous vous offrons des OPPORTUNITES REELLES De vous Developper AFIN ET D’approfondir par des plans Vos connaissances heuristiques Nos dè carrières.

Nous croyons la formation continue Dañs et par les chez Convergys POSSIBILITES Diverses, nous vous accompagnons Dans nos Votre growth voiture employees are notre richesse et indiscutablement notre pilier verser avancer!

Pourquoi Convergys Rejoindre  ?

• Une growth et constante soutenue.
• Une stabilité professionnelle.
• Une formation soutenue.
• Une expertise et Une équipe globale.
• Un environnement de travail chaleureux, accueillant, professionnelle, et Amicale motivant.
• Un engagement de se Positionneur Comme ’employeur de choix’ un de la Diversité soutenant Nos employees.

Offre d’emploi  :

Nous recherchons des activement DÉBITER (e) s de clientèle (CDC) pour le client de juin opération de service Dans le domaine de l’aviation. Le CDC aura verser d’Interagir Objectifs principaux des clients en Avec d’Appels et réception courriel.

Vos missions  :

• S’assurer le Qué un service à des clients Nos Fourni aux Indicators Répond performance.
• Clarificateur les needs du client; faire la phase de juin par un bon découverte questionnement, les outils et UTILISER les ressources d’aide verser provide solution au client Une appropriate.
• ECOUTER ATTENTIVEMENT les needs, les Et Les Demandes des clients; Attentes faire preuve d’empathie tout en l’Opportunité d’maximisant rapport un établir le client Avec.
• Accueillir les clients de Manière courtoise, Amicale et les professionnelle en Utilisant les procédures convenues.
• MAINTENIR les bases de connaissances heuristiques Sur Les services Produits ET / OU de la Manière de continuer.
• À des Activités Participer Vasant à Improving la satisfaction de la clientèle et la prestation de l’entreprise.
• Des proposeur / services Produits ET OU Qui supplementaires aux needs pourront correspondre des clients.
• Un et Effectuer Suivi la Base de enrichir en fonction des Données Appels Reçus.

Profil du candidat  :

• Diplôme d’études Tertiaires Que trois souhaitable à AINSI six mois d’expérience pertinente.
• Bonne Aisance relationnelle.
• À capacity COMMUNIQUER EFFICACEMENT, à la Fois et Écrit verbalement
• Fiable grande attention with a aux détails
• Autonome et multitâches; y La Capacité d’COMPRIS être Les flexibles de s’adapter RAPIDEMENT ET aux. Changements
• De capacity Travailler en équipe.
• Faire de la patience Preuve de ET en repartie. TOUTES Circonstances
• Excellente du français niveau rédactionnel et de l’anglais de l’Italien ous et de l’anglais.
• Capable de planification sur de Travailler un de 08h à rotatif 20 heures.

D’Autres Avantages  :

• Un et un wage compétitif Système de remuneration innovant.
• Un Plan de formation de vous rémunéré AFIN de la LORs Accompagner le prix en frais de vos fonctions.
• Un Plan d’assurance santé.
• prix Une en responsable du transport.
• Une formation continue par nos soutient Globaux / Université pour Vous secouriste Dans l’acquisition de compétences Nouvelles.