��Dans le cadre du développement de ses activités, Captiv Contact, recrute

un Responsable d’équipe

Rattaché au Directeur d’activité

sa mission consistera à :

• Piloter une équipe de chargés de clientèles : gérer, fédérer, fidéliser, animer et organiser le travail de l’équipe��
• Coordonner les événements significatifs de l’activité ��
• Suivre les indicateurs de performance par le renseignement et la tenue à jour des tableaux de bord 
����
• Etre le garant de l’application des procédures
• Evaluer et assurer la montée en compétence de son équipe dans le but d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction����
• Participer à la mise en place des argumentaires, assurer les écoutes et les débriefings collectifs et individuels
• Assurer la motivation quotidienne de son équipe

Profil recherché :

• Justifiant d’une expérience probante et significative d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrisant les outils informatiques
• Maîtrisant parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.
• Doté de réelles capacités relationnelles et de bonnes capacités d’écoute.
• Sens de la confidentialité, esprit de synthèse, rigueur, organisation, réactivité autonomie, pragmatisme et aptitude au travail en équipe.

Veuillez envoyer votre CV sur l’adresse suivante :