nous recherchons

un Responsable support

pour encadrer une équipe de 15 personnes.

Votre rôle :

• Coordonner ! Vous intervenez en interne sur les équipes : Technicien N1 / N2 / N3 / Lead dev / dev
• Recenser et analyser les demandes du supports
• Participer à la rédaction des documents de support
• Argumenter l’efficience de l’équipe.
• Gestion des projets
• Assurer la relation avec Altavia Groupe au quotidien.
• Établir le planning le découpage des demandes supports.
• Gérer les priorités du support en collaboration avec Altavia Groupe
• Analyser l’état d’avancement du support et détecter les éventuelles alertes et actions à entreprendre
• Accompagnement et suivi des différentes plateformes
• Signaler les « bugs » des fonctionnalités des applications.
• Documenter les projets / applications.
• Rédiger les process de support
• Assurer une veille technique
• Accompagner les utilisateurs lors des différentes demande de support N1/N2/N3

• Vous avez une expérience significative d’au moins 3 ans dans la gestion de projets et ou support applicatif
• Vous connaissez très bien tous les aspects technique et avez déjà rédiger des process.
• Vous êtes à l’écoute, diplomate et très bon communiquant, tant avec les équipes techniques en interne qu’avec les interlocuteurs métiers.
• Vous évoluer en milieu agile … mais pas que : Il faut savoir s’adapter !
• Vous comprenez le vocabulaire technique utilisé dans les métiers digitaux et vous maitrisez l’aspect fonctionnel web, e-commerce, mobile.
• Vous êtes organisé, rigoureux, réactif et savez gérer plusieurs projets en même temps.
• Bon rédactionnel, capacité d’analyse et de synthèse.
• Idéalement, vous avez déjà évolué et savez vous adapter à ce milieu très exigeant mais si passionnant !
• Vous avez un excellent français et un bon anglais.

Les outils :

• Word, Excel, PowerPoint, Drive, Sheets, Docs
• Jira, Confluence

Les opportunités de ce poste :

• Apprendre et évoluer auprès d’experts de ce domaine
• Travailler sur des solutions interne dans une équipe en forte croissance
• Contribuer à un projet à forte visibilité
• Rejoindre une équipe passionnée sur un poste autonome et de challenge 

nous recherchons 

deux développeurs JAVA sénior.

Les missions:

• Étude, analyse, conception et développement applicatif web backend
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Fix de bug sur le support N3
• Travailler en équipe sur des projets
• Travailler sur des webservices
• Être force de proposition et apporter ta contribution !
• Travailler principalement sur Java et Spring
• Maîtrise de SQL

Environnement technique :

Java 8 / JEE / Spring / jHipster / SQL  / Linux / Tomcat / Jira / Bitbucket.

Vous devez avoir un bon français ou un bon anglais. Les deux est un plus.

Avantages :

• Faire partie d’une nouvelle société tunisienne
• Équipe soudée, dynamique et ambiance conviviale
• Défi technique

nous recherchons 

trois développeurs JAVA junior.

Les missions:

• Étude, analyse, conception et développement applicatif web backend
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Fix de bug sur le support N3
• Travailler en équipe sur des projets
• Travailler sur des webservices
• Être force de proposition et apporter ta contribution !
• Travailler principalement sur Java et Spring
• Maîtrise de SQL

Environnement technique :

Java 8 / JEE / Spring / jHipster / SQL  / Linux / Tomcat / Jira / Bitbucket.

Vous devez avoir un bon français ou un bon anglais. Les deux est un plus.

Avantages :

• Faire partie d’une nouvelle société tunisienne
• Équipe soudée, dynamique et ambiance conviviale
• Défi technique

nous recherchons 

des techniciens ou opérateur support.

Votre rôle :

• Faire le support niveau 1 des applications internes (ERP et outils web).
• Rédiger les différents documents de support

• Vous devez pour ce poste avoir un excellent français ou un excellent  anglais.
• La maîtrise des deux est un vrai plus.
• Vous devez connaitre les bases de l’utilisation d’un ordinateur.